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如何應(yīng)對客戶 滿足客戶要求
更新時間：2012-10-27 點(diǎn)擊次數(shù)：4081次
企業(yè)大的成本是什么？
沒經(jīng)過培訓(xùn)的銷售員，因為他們總是得罪顧客。
企業(yè)成功的基礎(chǔ)是什么？
一支協(xié)作精神、自信、對企業(yè)有責(zé)任感及忠誠度的銷售團(tuán)隊！
銷售人員是企業(yè)利潤的開拓創(chuàng)造者，同時也是企業(yè)的宣傳者，然而沒有做好對銷售人員的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)，無疑是讓其成為了市場的“殺手”。
1. 為什么有的業(yè)務(wù)員業(yè)績平凡，有的屢創(chuàng)銷售奇跡？
2. 為什么拜訪的客戶比別人多，成交的比例卻比別人?。?/div>
3. 為什么銷售人員報銷費(fèi)用越來越高，但業(yè)績卻越來越不理想？
4. 為什么有的企業(yè)業(yè)績無法上升，有的能不斷的倍增銷售業(yè)績？
5. 為什么銷售人員總以打工者的心態(tài)，不愿意更多的投入與付出？
6. 為什么都知道銷售要多聽少說，可遇到客戶后卻連說都不會說呢？
7. 為什么同樣的公司背景、同樣的企業(yè)文化、同樣的激勵制度，而業(yè)績卻不同？
1、銷售談判四大影響力人物
決策者、使用者、把關(guān)者、指導(dǎo)者
如何區(qū)分不同類型的關(guān)鍵人
到底誰才是真正的決策者
案例分析
2、銷售談判四個重要階段
建立關(guān)系階段有哪6個方法
探究利益了解客戶需求階段
準(zhǔn)備并完善提案階段
達(dá)成并簽署協(xié)議階段
3、四層營銷理論
技術(shù)營銷
服務(wù)營銷
價值營銷
關(guān)系營銷
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